はじめに
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ガイアシステム（以下「当社」といいます。）と、当社が運営するWebサイト「熱気球フリーフライト」を利用する方との間で、「熱気球フリーフライト」上で当社が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。「熱気球フリーフライト」をご利用いただく前に、本規約を必ずご確認ください。
第1章 基本規定
本章の規定は、「熱気球フリーフライト」を利用するすべての方（以下、「利用者」といいます。）に適用されるものです。
第1.1条 （利用規約について）
- 利用者は、本サービス（第1.2条第1号で定義します。）を利用することにより、本規約の内容について同意したものとみなされます。
- 利用者は、本規約のほか、当社が定める各種の規定（以下、「個別規定」といいます。）に同意し、本サービスを利用するものとします。なお、個別規定は本規約の一部を構成し、本規約と個別規定の定めが異なる場合には、個別規定の定めが優先するものとします。
- 本規約については、利用者に対する事前の通知なく、当社の判断により、いつでも任意に変更ができるものとします。本規約が変更された場合、当社が別途定める場合を除き、本サービス上に表示した時点により効力を生じるものとします。利用者が、本規約の変更後に本サービスを利用する場合、本規約の変更に同意したとみなされ、変更後の本規約が適用されるものとします。
第1.2条 （用語の定義について）
本規約において使用する用語の意義は、次の各号に定めるとおりとします。
- 「本サービス」とは、当社が「熱気球フリーフライト」を通じて提供する以下のサービスの総称をいいます。
- 「予約サービス」とは、Web上で熱気球フリーフライトの予約申込を行うことができるプラットフォームサービスです。当社は、利用者に対し、熱気球フリーフライト情報の提供、予約申込の運行会社（事業者）への伝達、料金等の決済手段の提供を行います。
- 「フライト情報」とは、熱気球フリーフライトの内容、期間、日時、場所、利用料金等、注意事項、キャンセル条件を含む、弊社が提供する文字、画像その他一切の情報をいいます。
- 「フライト料金等」とは、熱気球フリーフライトの利用料金及びこれに対する税金その他予約申込みに必要な費用をいいます。
- 「チケット」とは、一定の条件に従い弊社から発行される電磁的記録（メールを含む）を提示することで、熱気球フリーフライトサービス（以下「事業者サービス」といいます。）の提供を受けることができる権利をいいます。
- 「チケット情報」とは、チケットの内容、チケット料金、チケットの利用条件・利用方法、チケットの利用における注意事項等、チケットの購入及び利用に関する情報をいいます。
- 「チケット料金」とは、チケットの購入料金及びこれに対する税金をいいます。
- 「コンテンツ」とは、文章、画像、映像、ソフトウェアなど一切の情報をいいます。
第1.3条 （本サービスの利用条件について）
- 本サービスの利用を希望する者は、自らの意思及び責任をもって、本規約の内容に同意したうえで、本サービスを利用するものとします。
- 本サービスを利用して熱気球フリーフライトの予約申込み又はチケットの購入を希望する利用者は、当社指定の登録手続を行うものとします。ただし、当社は、利用者が過去に本規約に違反した者である場合、本規約に違反するおそれがあると当社が判断する場合、その他当社が不適切と判断した場合については、登録を承諾しないことがあります。
- 利用者が本サービスの利用にあたり、登録情報その他の情報を提供する場合は、自身の情報として真実かつ正確な最新の情報を提供するものとします。また、利用者は、登録情報について、自己の責任の下、任意に変更、追加その他の管理をするものとします。当社は、本項の規定の違反により生じた、損害又は費用（精神的苦痛又は逸失利益その他の金銭的損失を含む一切の不利益、合理的な弁護士費用を含み、以下本規約において「損害」といいます。）について、一切の責任を負わないものとします。
第1.4条 （本サービスの変更等）
- 当社は、本サービスの全部又は一部をいつでも任意の理由で変更、追加、中断、終了（以下、本条において「変更等」といいます。）することができます。
- 当社は、本サービスの変更等により利用者に生じたいかなる損害についても、一切の責任を負わないものとします。
第1.5条 （登録メールアドレスについて）
- 利用者は、チケット購入手続において、自己の管理に属する使用可能なメールアドレスを登録いただきます。
- 当社は、利用者がチケット購入時において入力したメールアドレスが第三者に利用されたことによって生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。
第1.6条 （利用環境の整備）
- 利用者は、本サービスの利用にあたっては、自らの費用と責任において必要なPC、モバイル端末等の機器・ソフトウェア・通信手段等を用意し適切に接続・操作することとします。
- 利用者は、自己の利用環境に応じて、コンピュータウィルスの感染の防止、不正アクセス及び情報漏洩の防止等のセキュリティ対策を講じるものとします。
- 当社は、利用者の利用環境について一切関与せず、また一切の責任を負いません。
第1.7条 （個人情報の取扱い）
当社は、利用者の個人情報を当社の「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします
第1.8条 （統計データ等の閲覧、利用）
当社は、登録情報及び利用者の本サービスの利用履歴等を、特定の個人を識別できないように加工、集計及び分析した統計データ等を作成し、当該利用履歴又は統計データ等を何らの制限なく閲覧、利用（第三者に閲覧、利用させること、マーケティング資料としての提供、本サービスの新機能の開発、市場の調査を含みますが、これに限られません）することができるものとし、利用者はこれをあらかじめ承諾します。
第1.9条 （利用者の禁止行為）
利用者は、次の各号に該当する又は各号に該当するおそれのあると当社が判断する行為を行ってはならないものとします。
- 本規約に違反する行為
- 法令又は公序良俗に違反する行為
- 違法行為・犯罪行為・反社会的行為を暗示・誘発・助長・推奨等する行為
- 当社又は第三者の著作権、商標権等の知的財産権を侵害する行為
- 当社又は第三者の財産・信用・名誉・プライバシーを侵害する行為
- 事実と異なる又は誤解を招くコンテンツを投稿又は送信する行為
- 他の利用者又は事業者に対する嫌がらせ、誹謗中傷等を目的とする行為
- 人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別につながるコンテンツを投稿又は送信する行為
- 胸や臀部等のアップや性器が露出した画像、映像、イラスト、絵画その他わいせつ的なコンテンツを投稿又は送信する行為
- 面識のない異性との出会いや交際を目的とする行為
- アダルトサイト、ワンクリック詐欺サイト、ウィルス等の有害なコンピュータプログラム等を流布させることを目的とするサイト等当社が不適切と判断するウェブサイトに誘導する記載（単にリンクを張る行為も含む）を投稿又は送信する行為
- 自殺、自傷行為、薬物乱用等を美化・誘発・助長するおそれのあるコンテンツを投稿又は送信する行為
- 暴力的、グロテスクな写真、又は利用者が不快に感じるコンテンツを投稿又は送信する行為
- ねずみ講、チェーンメール、MLM（マルチレベルマーケティング）、リードメール等の第三者を勧誘するコンテンツを投稿又は送信する行為
- 宣伝、勧誘等を目的とする同一趣旨の複数のコンテンツの投稿又は送信（マルチポスト、スパムメール、チェーンメールを含みます。）
- 本サービスの全部又は一部を商業目的で利用する行為（ただし、当社の同意がある場合を除く。）
- 政治活動又は宗教活動行為（ただし、当社の同意がある場合を除く。）
- 当社又は第三者になりすます行為
- 通常利用の範囲を超えてサーバーに負担をかける行為、それを助長する行為、その他本サービスの運営に支障を与える行為
- コンピュータウィルス等の有害なコンピュータプログラム等を送信又は掲載する行為
- 本サービスを通じて予約したフライト料金等、本サービスを通じて購入したチケット料金、キャンセル料金、その他一切の債務の支払いを遅滞する行為又は支払わない行為
- 当社又は事業者の定める注意事項、キャンセルポリシー、その他規約等に違反する行為
- 他人名義のクレジットカードを名義人の許可なく利用する行為、又は虚偽のクレジットカード情報もしくはパスワードその他の認証情報を入力する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第1.10条 （違反行為への対応）
- 利用者が本規約に違反したと当社が判断する場合、当社は当該利用者に対し以下の措置を講ずることがあります。ただし、当社はその義務を負うものではありません。
- 利用者が投稿又は送信したコンテンツを閲覧し、利用者へ事前に通知することなく、当該コンテンツの全部又は一部を変更、非公開又は削除すること
- 本規約に違反する行為を止め、同様の行為を繰り返さないことを要求すること
- 一時的に本サービスを利用停止とすること
- 違反事実を本サービス内外で開示すること（刑事事件その他に該当する可能性がある場合の警察その他の公的機関への情報提供を含みます。）
- 前項の措置により利用者に損害が発生した場合においても、当社は一切の責任を負いません。また本条の定めに従い当社が講じた措置に関し、質問及び苦情は一切受け付けておりませんのでご了承ください。
第1.11条 （当社の免責）
- 熱気球フリーフライトの予約もしくは利用に関する契約又はチケット購入契約の当事者は、利用者と当社になりますが、当社は事業者による当該契約の履行に関して一切の責任を負わないものとします。
- 当社は、利用者と事業者との間、又は利用者間に生じた一切のトラブルについて、一切の責任を負わないものとします。万一、利用者と事業者との間、又は利用者間に紛争等が発生し、当社が直接これにやむを得ず対応した場合、利用者は、当社に発生した損害の一切を補償するものとします。
- 利用者は、①利用者が本サービスを利用したこと、又は利用できなかったこと、②不正アクセスや不正な改変がなされたこと、③本サービスにおける他の利用者による行為、④第三者によるなりすまし行為、⑤その他本サービスに関連する事項に起因又は関連して生じた一切の損害に関して、当社が損害賠償責任を負わないことに同意します。
- 当社は、当社、事業者又は利用者が提供する情報、助言の真実性、最新性、確実性、有用性等について保証しません。当社は、当社、事業者又は利用者が提供する情報、助言に関連して利用者に発生した損害について、一切の責任を負わないものとします。
- 当社は、本サービスに瑕疵がないことを保証しません。当社は、万一本サービスに瑕疵があることが判明した場合、その修正に努めますが本サービスの瑕疵に起因して利用者に発生した損害について、一切の責任を負わないものとします。
- 当社が損害賠償責任を負う場合についても、当社に故意又は重大な過失がある場合を除いて、当社は、当該利用者が直接かつ現実に被った損害、かつ損害に関連するフライト料金等相当額又はチケット料金相当額を上限として損害賠償責任を負うものとし、特別な事情から生じた損害（損害発生につき予見し、又は予見し得た場合を含む）については責任を負わないものとします。
第1.12条 （保守作業等による本サービス運営の一時的な停止）
- 当社は、次の各号に該当する場合、利用者への事前の通知や承諾なしに、本サービスの一時的な運営の停止を行うことがあり、利用者はこれを予め承諾します。
- 本サービスにかかるサーバーの保守又は本サービスについて仕様変更もしくはシステムの瑕疵の修補等を行う場合
- 天災地変その他非常事態が発生しもしくは発生するおそれがあり又は法令等の改正・成立により本 サービスの運営が困難又は不可能になった場合
- その他当社がやむを得ない事由により本サービスの運営上一時的な停止が必要と判断した場合
- 前項に定める本サービスの一時的な運営の停止により、利用者が本サービスを利用できない場合であっても、当社は、何らの責任も負わないものとします。
第1.13条 （権利義務等の譲渡）
- 利用者は、本規約上の地位に基づく一切の権利義務を、当社の事前の書面による承諾なく、第三者に譲渡もしくは貸与し、又は担保に供してはならないものとします。
- 当社は、本サービスに関する事業を合併、事業譲渡その他の事由により第三者に承継させる場合には、当該事業の承継に伴い、本規約上の地位、本規約に基づく権利、義務及び利用者の登録情報を当該事業の承継人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡について本項において予め同意したものとします。
第1.14条 （知的財産権等）
前項に定める場合を除いて、「熱気球フリーフライト」に関する文章・画像・映像・サイトデザイン・レイアウト・商標・標章その他本サービスに関連するコンテンツの知的財産権は、当社又は当社にその利用を許諾した権利者に帰属しています。利用者は、これらの情報を当社の事前の書面による許諾なく利用することはできないものとします。
第1.15条 （秘密保持）
利用者は、本サービスに関連して当社が利用者に対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとし、第三者に開示することはできないものとします。
第1.17条 （分離可能性）
- 本規約の規定の一部が法令に基づいて無効と判断されても、本規約のその他の規定は有効とします。
- 本規約の規定の一部がある利用者との関係で無効とされ、又は取り消された場合でも、本規約はその他の利用者との関係では有効とします。
第1.18条 （基準時）
利用者による熱気球フリーフライトの予約申込、熱気球フリーフライトの予約申込のキャンセル、チケットの購入、チケットの有効期限その他本サービスに関連して基準となる時刻は、全て日本時間によるものとします。
第1.19条 （準拠法と裁判管轄）
本規約は、日本法を準拠とし、解釈されるものとします。また本規約に関連し当社と利用者との間に訴訟が生じた場合、訴額に応じて神戸地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
第2章 熱気球フリーフライト予約サービス規定
本章の規定は、熱気球フリーフライト予約サービスを利用するすべての利用者に適用されるものです。
第2.1条 （熱気球フリーフライトの予約）
- 利用者は、「熱気球フリーフライト」で提供するフライト情報を確認のうえ、登録情報その他当社が指定する情報を提供し、熱気球フリーフライトの予約申込みを行うものとします。なお、フライト情報は、同一の事業者が他のサイトで提供している情報と異なる場合があり、当社は「熱気球フリーフライト」に掲載されているフライト料金等その他の取引条件が利用者にとって最も有利な条件であることを保証しません。
- 利用者は、日本国籍を有しない場合、予約申込みの際に、日本への入国及び滞在条件を満たしていること（パスポート、ビザなどの必要書類が準備されていることを含みます。）を保証するものとします。当社は、本項の規定の違反により生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。
第2.2条 （料金の支払い）
- 利用者は、フライト料金等について、指定される金額及び方法により支払うものとします。
- 予約完了後に所定の方法により決済ができないことが判明した場合、当該利用者は、決済ができないことが判明した時点で利用可能な他の支払方法（あらかじめ当該事業者が当該他の支払方法を指定している場合に限ります。）によってフライト料金等を支払うことに同意するものとし、利用可能な支払方法がない場合には当該フライト料金等に係る熱気球フリーフライトの利用契約はキャンセルとなることに同意します。
第2.3条 （予約の変更・キャンセル）
- 利用者は、熱気球フリーフライトの利用契約の変更、キャンセルの可否、キャンセル料その他の条件については、当社の定めるキャンセルポリシー、規約等に従うことを承諾します。
- 利用者は、下記のキャンセルポリシーに従い、本サービスを通じて当社の定める方法で熱気球フリーフライトの利用契約の変更、キャンセルの申込をすることができます。
お客様のご都合によりキャンセルされる場合、下記のキャンセル料を頂戴いたします。
1週間前：ご予約料金の25%
3日前：ご予約料金の50%
2日前：ご予約料金の100%
当日・無断キャンセル：ご予約料金の100%
[天候などによりフライトできない場合]
体験日前日の17時に天気予報を確認し、中止か決行かが判断されます。
運行会社からその結果をメールでお知らせしますので、必ず前日夜の連絡メールをご確認ください。
なお、キャンセル料は発生いたしません。
[注意事項]
お支払い方法については、クレジットカードによる決済のみを受け付けております。
なお、変更のご要望は時期や予約状況によりご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※「ご予約料金」は、クーポン/ポイントを適用する前の金額です。 - 前項に定める他、利用者は、当社の定めるキャンセルポリシー、規約等に従い、熱気球フリーフライトの利用契約の変更及びキャンセルをすることができます。
- 利用者は、熱気球フリーフライトの利用契約が成立した場合でも、悪天候その他の理由により熱気球フリーフライトの利用ができなくなる場合があることを予め了承するものとします。
第2.4条 （確認）
当社は、利用者に対し、本サービスを通して予約された熱気球フリーフライトの利用の有無、内容を確認することができるものとし、利用者はこれに協力するものとします。
第3章 予約サービス規定
本章の規定は、予約サービスを利用するすべての利用者に適用されるものです。
第3.1条 （チケットの購入）
- 利用者は、「熱気球フリーフライト」で提供するチケット情報を確認のうえ、登録情報その他当社が指定する情報を提供し、チケットの購入手続を行うものとします。なお、チケット情報は、同一の事業者が他のサイトで提供している情報と異なる場合があり、当社は「熱気球フリーフライト」に掲載されているチケット料金その他の取引条件が利用者にとって最も有利な条件であることを保証しません。
- 利用者は、チケット料金について、チケットの購入手続の際に指定される金額及び方法により支払うものとします。
- 利用者は、「熱気球フリーフライト」上でチケットの購入完了画面が表示された時点をもって、チケットの購入契約が成立することを承諾します。
- 利用者は、日本国籍を有しない場合、チケットの購入手続の際に、日本への入国及び滞在条件を満たしていること（パスポート、ビザなどの必要書類が準備されていることを含みます。）を保証するものとします。当社は、本項の規定の違反により生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。
- 当社は、その裁量で、チケットの販売期間又は販売数に制限を設ける場合があります。
第3.2条 （チケットの有効期限）
利用者は、チケットに設定された有効期限内に限り、当該チケットを利用することができます。チケットの有効期限を延長することはできません。
第3.3条 （チケットの利用）
- 利用者は、チケットを利用し事業者から事業者サービスの提供を受ける場合、チケット情報に指定される方法によりチケットを事業者に提示し、事業者による受付処理を受けるものとします。
- 利用者は、チケット情報に関して不明な点がある場合、フライトサービス会社に直接問い合わせるものとします。
第3.4条 （チケットの返品不可等）
- 利用者は、別途定める場合を除いて、購入契約が成立したチケットについて返品、取替又はキャンセルを請求することはできません。当社が提供する予約サービスにおいて購入できるチケットには、クーリングオフは適用されません。
- 当社又は事業者は、未使用の状態で有効期限が経過したチケットについて、返品、取替又はキャンセルを受け付ける義務を負わないものとします。
- 当社は、利用者が誤ってチケットの受付処理を行なったことにより、当該チケットが利用不能状態になったとしても、返品、取替又はキャンセルを受け付ける義務を負わないものとします。
- チケットの購入契約成立後、事業者は、チケットの利用条件を変更することがあります。利用条件が変更された場合であっても、利用者は、次項に定める場合を除いて当該チケットについて返品、取替又はキャンセルを請求することはできません
第3.5条 （予約サービスにおける免責事項）
- 当社は、登録メールアドレスの紛失等に起因して利用者がチケットを利用できなかったことによる損害について、一切の責任を負わないものとします。
- 当社は、通信回線の混雑等利用者の利用環境により、チケットの購入手続の完了が遅れ、又は不可能になったとしても、一切の責任を負わないものとします。
- チケットは、営業時間、運営する施設の入場者数の上限、天候等一定の制限のもとに利用可能なものであり、特定の日程又は特定目的に適合した利用を保証するものではありません。利用者は、希望する特定の日時や目的に適合したサービスの提供を受けられない場合があることについてあらかじめ同意するものとします。
2024年6月20日 制定